Privacybeleid

1. Introductie

Liefdevol herinnerd hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit hoe wij omgaan met de persoonlijke gegevens die wij van u verzamelen via onze website en dienstverlening.

Wij verwerken persoonlijke gegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke Nederlandse en Europese wetgeving.

2. Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking

Liefdevol herinnerd is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij

3.1 Accountgegevens

Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
• Accounttype (particulier/uitvaartorganisatie)
• Organisatienaam (indien van toepassing)
• Telefoonnummer (optioneel, alleen voor uitvaartorganisaties)

3.2 Sociale Login Gegevens

Bij inloggen via sociale media (Google, Microsoft) verzamelen wij:

• Provider naam (Google, Microsoft)
• Sociale ID van de provider
• Naam en e-mailadres via de provider

3.3 Herdenkingspagina Gegevens

Voor het aanmaken van herdenkingspagina's verwerken wij:

• Gegevens van de overledene (naam, geboorte- en sterfdatum)
• Biografische informatie
• Foto's en andere media
• Uitvaart- en begrafenisinformatie
• Layout en stijlvoorkeuren

3.4 Condoleance Gegevens

Van bezoekers die condoleances achterlaten, verzamelen wij:

• Naam
• E-mailadres
• Condoleance bericht
• IP-adres (voor moderatiedoeleinden)

3.5 Technische Gegevens

Wij verzamelen automatisch bepaalde technische gegevens:

• IP-adres
• Browser type en versie
• Besturingssysteem
• Bezochte pagina's en tijdstempels
• Referrer URL

4. Doeleinden van Gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Dienstverlening

• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het creëren en onderhouden van herdenkingspagina's
• Het verwerken van condoleances
• Klantenservice en technische ondersteuning
• Facturering en betalingsverwerking

4.2 Wettelijke Verplichtingen

• Voldoen aan boekhoudkundige verplichtingen
• Handhaving van onze gebruiksvoorwaarden
• Voorkoming van misbruik en fraude

4.3 Gerechtvaardigd Belang

• Verbetering van onze diensten
• Website analytics en optimalisatie
• Beveiliging van onze systemen

6. Rechtsgrond voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Overeenkomst: Voor het leveren van onze diensten
• Toestemming: Voor optionele diensten zoals nieuwsbrieven
• Wettelijke verplichting: Voor boekhouding en belastingen
• Gerechtvaardigd belang: Voor beveiliging en service verbetering

7. Delen van Gegevens

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden. Wij delen alleen gegevens in de volgende situaties:

7.1 Dienstverleners

Wij werken samen met betrouwbare partners voor:

• Hosting en technische infrastructuur
• Betalingsverwerking
• E-mail services
• Analytics en monitoring

Al deze partners zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen.

7.2 Wettelijke Verplichting

Wij kunnen gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel.

7.3 Publieke Informatie

Herdenkingspagina's zijn publiek toegankelijk. Informatie op deze pagina's kan worden bekeken door bezoekers.

8. Internationale Overdracht

Uw gegevens worden primair verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor adequate beschermingsmaatregelen conform de AVG, zoals standaardcontractbepalingen of adequaatheidsbeslissingen.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Accountgegevens: Totdat u uw account verwijdert
• Herdenkingspagina's: Permanent, tenzij u verwijdering verzoekt
• Condoleances: Permanent als onderdeel van de herdenkingspagina
• Facturatie gegevens: 7 jaar conform wettelijke verplichting
• Technische logs: Maximaal 12 maanden

10. Beveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

• SSL/TLS versleuteling voor alle datatransmissie
• Versleutelde opslag van gevoelige gegevens
• Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
• Toegangscontrole en authenticatie
• Regelmatige back-ups met versleuteling
• Incidentrespons procedures

11. Uw Rechten

U heeft de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

11.1 Recht op Inzage

U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken en een kopie daarvan ontvangen.

11.2 Recht op Rectificatie

U kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.

11.3 Recht op Verwijdering

U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens in bepaalde gevallen.

11.4 Recht op Beperking

U kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens.

11.5 Recht op Overdraagbaarheid

U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen om over te dragen naar een andere dienstverlener.

11.6 Recht van Bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

12. Cookies

Onze website gebruikt cookies voor:

• Functionele cookies: Voor het goed functioneren van de website
• Analytische cookies: Voor het analyseren van websitegebruik (geanonimiseerd)
• Voorkeurscookies: Voor het onthouden van uw instellingen

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.

13. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Belangrijke wijzigingen zullen wij u meedelen via e-mail of een melding op onze website. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

14. Klachten

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen. Wij zullen uw klacht serieus onderzoeken en u zo spoedig mogelijk informeren over de uitkomst.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

15. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonlijke gegevens kunt u contact met ons opnemen: